Livraison

Livraison - F.A.Q

1. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de chaque créateur et du produit commandé (si celui-ci est réalisé sur commande uniquement ou non). Ils varient entre 3 et 12 jours maximum. Vous pouvez consulter le délai estimé directement sur la page de paiement lors de l'achat. Nous faisons de notre mieux pour garantir que votre commande arrive dans les meilleurs délais.

2. Quels sont les frais de livraison ?
Bonne nouvelle ! La livraison est gratuite sur toute notre boutique. Peu importe le produit commandé, vous n'aurez aucun frais supplémentaires à payer pour la livraison.

3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.

4. Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos options de livraison à d’autres pays. Restez connectés pour plus d'informations !

5. Que faire si je ne reçois pas ma commande dans les délais annoncés ?
Si votre commande tarde à arriver, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail: commandes@maycoeur.com. Nous vérifierons rapidement l'état de votre livraison et trouverons une solution adaptée.

6. Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Contactez-nous au plus vite avec vos informations de commande et la nouvelle adresse. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

7. Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou vous contactera pour reprogrammer une livraison. Pensez à vérifier vos e-mails ou notifications pour toute mise à jour concernant votre livraison.

8. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Nos créateurs apportent un soin particulier à l'emballage de chaque commande. Toutefois, si votre commande arrive endommagée, contactez-nous immédiatement, en indiquant votre numéro de commande, avec des photos du produit et de l’emballage. Nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer un nouvel article ou vous rembourser.